お正月のギフトのよくあるご質問
FAQ
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お正月ギフト商品はいつ届きますか？
お正月ギフト商品は、12月26日(木)～1月1日(水)の間でお届け日の指定が可能です。お届け時間帯のご希望はお受けできません。
■お届け日指定のご注文受付：12月23日(月)11:00まで
※お届け日の指定がお受けできない商品も一部ございます。詳細は各商品ページにてご確認ください。
※上記以降のご注文は、12月26日(木)～1月1日(水)の期間内にお届けします。 -
注文後に商品の到着日や時間帯の指定・変更はできますか？
お正月商品に関しましては、ご注文後すぐに配送準備を進めさせていただくため、ご注文後の変更・キャンセルの対応が出来かねます。
※すでにご注文済みのお正月商品につきましても、配送の手配が進んでいる場合、変更・キャンセルの対応が出来かねる可能性がございます。お正月商品に関しては注文後すぐに出荷の準備を行いますので出荷前であっても、お受けできかねる場合がございます。
弊社にて確認・変更させていただきますので、お電話もしくはお問い合わせ画面よりお問い合わせください。
お正月商品はお届け時間帯のご希望はお受けできません。 -
贈り主名を連名や子供の名前にしたい。
ご注文の際に、ご注文主様情報以外に贈り主様の情報をご入力いただけます。
その際に贈り主名を連名にしたり、ご注文主様以外のお名前で贈ることが可能です。
ご夫婦連名やお子様（孫）のお名前など贈りたいお名前を贈り主名の欄へご入力ください。 -
納品書や請求書を入れないで欲しい。
イイハナ・ドットコムの商品のお届け時にはすべて納品書や請求書は入っておりませんので安心してご注文いただけます。
コンビニ支払いの請求書については商品出荷後にご注文者様のご住所へお届けいたします。
クレジットカード等でご注文のお客様は商品出荷後にマイページ等で領収書の発行が可能です。
納品書や請求書を一緒にお届けは出来かねますのでご了承ください。 -
育て方・取り扱い方法を知りたい。
鉢植え商品はお届け時に栽培説明書を同梱しております。
各植物ごとに内容が異なりますが、お届け後すぐの水やりや管理場所、その後の管理方法について記載がありますので、そのマニュアルに沿って栽培をお願いします。
花束やアレンジメント、プリザーブドフラワーには取り扱いを記載したカードをお付けしております。
商品お届け前に栽培説明書のご提供はいたしかねます。 -
プリザーブドフラワーのクリアケースについて知りたい。
プラスチック製のクリアケースになります。
クリアケースが付くのはプリザーブドフラワーのみとなっており、商品により、付かないものもございますので商品詳細ページの資材の項目をご確認ください。
クリアケースのサイズは商品により異なりますので、商品詳細ページのサイズの項目をご確認ください。
クリアケースが付いていない商品に別途付けることはできません。 -
パスワードが分からなくなってしまいました。
パスワードをお忘れの場合、パスワード再設定画面にてパスワードの再設定をしていただけます。
パスワードの再設定にはイイハナID(メールアドレス)が必要になります。
イイハナID(メールアドレス)が分からない場合は、お電話もしくはお問い合わせ画面よりお問い合わせください。 -
お花はどこから出荷されるか知りたい。
全国各地の農家さんと契約しておりますので、商品によって出荷される場所が異なります。
申し訳ございませんが、商品や出荷のタイミングにより出荷される場所が異なるため、お答えすることが出来かねてしまいます。
より良いお花をお届けできるよう産地を厳選して状態の良いお花をお届けできるように努めます。
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