よくあるご質問

Q1

サイトが見られないのですが？（“ページを表示できません”というエラーが出る）

A:

SSLの設定が無効になっていることが考えられます。SSLの設定を有効にしてください。
詳細は、サイト画面上部の「あんしんお買い物ガイド」−「ご利用環境について」をご覧ください。

Q2

ログインできないのですが？

A:

イイハナID（メールアドレス）・パスワードにお間違いはございませんか？
サイト画面上部の「あんしんお買い物ガイド」−「イイハナID・パスワードをお忘れの場合」 よりパスワードの再設定ができます。
上記をご確認いただいてもログインできない場合は、サイト画面上部の「あんしんお買い物ガイド」−「ご利用環境について」ご参照の上、ご利用環境をご確認ください。

Q3

注文途中で画面が進まなくなったのですが？

A:

弊社サイトにアクセスが集中した場合起こることがございます。しばらくお時間をおいて再度お試しください。
また、サイト画面上部の「あんしんお買い物ガイド」−「ご利用環境について」をご参照の上、Cookieの設定をご確認ください。

Q4

カートに商品が入らないのですが？

A:

カートに商品を追加するためには、Cookieを有効にしていただく必要がございます。
サイト画面上部の「あんしんお買い物ガイド」−「ご利用環境について」をご参照の上、Cookieの設定をご確認ください。

Q5

サイトを見ようとしたところ“メンテナンス中”と表示されるのですが？

A:

予測不能な事故や障害が発生した場合、メンテナンスのためサイトをクローズさせていただく場合がございます。
時間を置いて再度アクセスをお試しください。

Q6

メールが文字化けしているのですが？

A:

お使いのメールソフトのエンコードが「日本語（自動選択）」になっているかご確認ください。

Q7

メールで問い合わせをしたのに返事が来ないのですが？

A:

「メール受け付け致しました」メールはお手元に届きましたでしょうか？
もし、こちらのメールが届いていない場合は、お問い合わせのメールが弊社に届いていない可能性がございますので、お手数ですが、再度お問い合わせください。

お問い合わせ先画面へ